Jak zvýšit důvěru kupujícího během prvních 30 sekund

Kupující si udělá první obrázek velmi rychle. Někdy během několika sekund, někdy ještě dřív, než se stihne pořádně rozhlédnout. Právě proto má smysl věnovat pozornost tomu, co se děje hned na začátku prohlídky nebo prvního kontaktu. Důvěra nevzniká složitě. Začíná u jednoduchých věcí. Včasná komunikace, jasná domluva, příjemné přivítání a klidné vystupování. Když vše působí uspořádaně, kupující má hned lepší pocit z celého obchodu. Nemovitost by měla být připravená tak, aby nepůsobila chaoticky. Pořádek, světlo, čistota a základní informace připravené dopředu. Když kupující cítí, že prodávající ví, co dělá, roste i jeho ochota jednat vážně. Velkou roli hrají i odpovědi. Není potřeba vychrlit všechno hned. Ale je dobré mít jasno v zásadních věcech. Náklady, právní stav, technické informace, termín předání. Když se odpovídá věcně a bez zmatku, působí to bezpečně. Z praxe je vidět, že první dojem neovlivní jen sympatie, ale i cenu. Kupující má větší ochotu akceptovat hodnotu nabídky tam, kde má pocit, že obchod proběhne férově a bez komplikací. Prvních 30 sekund nezaručí prodej. Ale velmi často rozhodne, jestli bude mít kupec chuť jít dál, nebo začne hledat důvod, proč z nabídky vycouvat. Důvěra se nebuduje až na konci. Buduje se od prvního momentu.